Vi behandlar personuppgifter i samband med erbjudanden om eller köp av försäkring, eller vid förnyelse av försäkringsavtalet.

Laglig grund:

Behandlingen av personuppgifterna krävs för att kunna ingå och fullgöra avtalet om försäkring med dig, eller för att vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås.

Vi behandlar dina personuppgifter med syftet att hantera kundrelationen med dig. Alla våra kunder är registrerade i ett kundregister. Vi kommunicerar med dig när det gäller ändringar i våra försäkringar, ändringar av villkor, ändringar i våra elektroniska tjänster samt för att ge annan viktig information. Vi behandlar personuppgifter vid fakturering och utförande av de avtal som du ingått via oss.

Laglig grund:

Behandlingen av personuppgifterna krävs för att kunna fullgöra avtalet med dig.

När vi får förfrågningar från dig behandlar vi dina uppgifter med syftet att svara på din förfrågan, t.ex. frågor om oss och våra produkter och tjänster, oavsett om förfrågan kommer via telefon, e-post, chatt eller på andra sätt.

Laglig grund:

Vi har berättigat intresse av att ge bra information och svara på dina frågor.

I de fall vi reglerar skador på uppdrag av försäkringsgivaren behandlar vi dina personuppgifter i samband med att skador anmäls, bland annat för att fastställa rätt till försäkringsersättning, och hantera ersättningar under försäkringsavtalet. I samband med detta kan vi också komma att hantera uppgifter om personer som är drabbade eller vållande eller på annat sätt relaterade till skadan. I vissa fall kan vi behöva inhämta hälsouppgifter, där så krävs för att ta ställning till anmälan.

Laglig grund:

Behandlingen av personuppgifterna krävs för att kunna fullgöra avtalet med dig.

Vid skadehantering har vi också ett berättigat intresse i att behandla personuppgifter om personer som inte är kunder, t.ex. vittnen eller skadelidande.

Om behandling av särskilda kategorier (känsliga) personuppgifter krävs för att behandla skadeärendet och utföra reglering, är grunden för behandlingen att sådan behandling krävs för att fastställa, göra gällande och försvara rättsliga anspråk.

Vi behandlar personuppgifter i syfte att förebygga och avslöja straffbara handlingar, som t.ex. bedrägeri som riktas mot dig, mot oss eller försäkringsgivare, eller mot andra. I dessa utredningar kan det ingå personuppgifter som t. ex. namn, adress och registreringsnummer. Dessa uppgifter har vi antingen om dig som kund eller så får vi dem från tredje part som t.ex. andra försäkringsbolag. Utredningarna utförs manuellt. Uppgifter som inhämtats i detta syfte kan också komma att inhämtas från och förmedlas till, andra finansbolag, polisen och andra myndigheter.

Vi kommer att behandla personuppgifter för att förebygga och avslöja penningtvätt och finansiering av terrorism.

Laglig grund:

Behandlingen vilar därutöver också på vårt berättigade intresse av att skydda oss mot straffbara handlingar och säkerställa att regleringen blir korrekt.

Behandling av personuppgifter för att förebygga och avslöja finansiering av terrorism görs för att fullgöra rättsliga förpliktelser.

Vi behandlar personuppgifter i syfte att ge dig information, relevanta råd och för att marknadsföra våra produkter och tjänster. För att kunna nå dig med rätt budskap, i rätt tid och via rätt kanal, använder vi oss av profilering och segmentering. Detta gör vi med hjälp av matematiska modeller, upplysningar vi har om dig samt upplysningar vi inhämtar från utomstående tredje part.

Om du inte är kund och har reserverat dig i NIX kommer vi inte att kontakta dig. Du som redan är kund hos oss kan också reservera dig från marknadsföring från oss.

Laglig grund:

Om du har en kundrelation med oss kommer behandlingen av dina personuppgifter att byggas på vårt berättigade intresse av att ge dig information och erbjudanden.

Vi behandlar personuppgifter med syftet att utföra marknads- och kundundersökningar samt för analyser av de svar vi mottagit, t.ex. när vi frågar om du är nöjd efter att ha pratat med oss, eller efter avslutad skadereglering. I sådana undersökningar kan vi gruppera våra kunder i olika kundsegment, baserat på de uppgifter vi har, så att vi kan anpassa kontakten utifrån den informationen eller information vi inhämtar från utomstående tredje part. Vi behandlar också personuppgifter för att förbättra kvaliteten samt i utbildningssyfte.

Laglig grund:

Behandlingen av dina personuppgifter grundas i vårt berättigade intresse av att få information om hur vi uppfattas som bolag, och vad du och andra tycker om våra produkter, tjänster och vår kundhantering.

Vi behandlar personuppgifter när vi utför analyser, t.ex. för att kontrollera och fastställa prisnivåer (tariffer), analysera lönsamhet samt för att utveckla produkter och tjänster.  

Laglig grund:

Behandlingen krävs för att fullgöra rättslig förpliktelse som åligger oss som försäkringsdistributör.

Vi behandlar personuppgifterna utifrån vårt berättigade intresse av att genomföra kundanalyser för att nå ökad kundkännedom. 

Vi behandlar personuppgifter när så krävs för att följa gällande lagar och regler som är tillämpliga på försäkringsverksamhet. T.ex. är vi skyldiga att föra ett register över kundklagomål, vi är skyldiga att registrera inträffade incidenter och vi är skyldiga att vidta åtgärder mot finansiering av terrorism.   

Laglig grund:

Behandlingen krävs för att kunna fullgöra rättsliga förpliktelser som åligger bolaget.

Vi behandlar dina personuppgifter i samband med hantering av t.ex. klagomål, regresskrav, övriga krav och vid rättsliga processer.

Laglig grund:

Behandlingen är nödvändig för ändamål som rör våra eller en tredje parts berättigade intressen.

Behandling av känsliga personuppgifter kan göras när det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk

Vi behandlar dina personuppgifter för att säkerställa företagets tillgångar, t.ex. i samband med inloggning på servrar, drift av infrastruktur, brandväggar och kontroll av behörigheter.

Laglig grund:

Vi behandlar personuppgifterna utifrån vårt berättigade intresse av att säkerställa driftsäkerheten.

Behandling av personuppgifter för att identifiera möjlig efterfrågan på nya produkter och tjänster eller förbättring av befintliga produkter och tjänster, inklusive analys och testning i samband med detta.

Laglig grund:

Vi behandlar personuppgifterna utifrån vårt berättigade intresse av att utveckla nya och befintliga produkter samt tjänster. 

Vi loggar det sätt du använder våra webbsidor på, även kallat beteendemönster, med syfte att löpande förbättra webbsidorna så att de ska bli enklare och bättre att använda. Vi använder också information som loggas på sidorna för administration, statistik, marknadsföring och underhåll av webbsidorna. 

Laglig grund:

Vi behandlar personuppgifterna utifrån vårt berättigade intresse av att skräddarsy innehållet på webbsidor så att de blir enklare att använda och ger dig ett anpassat innehåll.

Inkommande samtal kan komma att spelas in och användas i utbildningssyfte.

Laglig grund:

Vi behandlar personuppgifterna utifrån vårt berättigade intresse av att förbättra vår kundkommunikation.

Våra försäkringsgivare kan komma att behöva behandla vissa särskilda kategorier av personuppgifter. De vanligaste kategorierna är personuppgifter om hälsa.

Vid skadereglering av vissa typer av skador behöver försäkringsgivaren behandla uppgifter om hälsa. Hälsouppgifter räknas som en särskild kategori (känsliga) personuppgifter i dataskyddsförordningen och det är särskilda regler som gäller för behandling av sådana uppgifter.

Behandling av hälsouppgifter kan också ingå när så krävs för utveckling av tariffer, vid analyser kopplade till soliditetskrav, prognoser m.m. Behandlingen krävs för att uppfylla rättsliga förpliktelser som åligger försäkringsgivaren och som fastställts för att värna viktiga allmänna intressen.

Laglig grund:

Det åligger försäkringsgivarna som försäkringsbolag bland annat att övervaka värdet av ägodelar, avskrivningar och risk, samt att beräkna kapitalkrav. Behandlingen krävs för att uppfylla rättsliga förpliktelser som åligger bolagen och som fastställts för att värna viktiga allmänna intressen.

När hälsouppgifter behandlas för att reglera försäkringsfall och hantera ersättningar under försäkringsavtalet är behandlingen nödvändig för att upprätta, utöva eller försvara eller rättsligt anspråk.

Varsamma AB behandlar inte själv några känsliga personuppgifter.

Vilka personuppgifter inhämtar vi?
Vilka personuppgifter vi samlar in beror på vilken relation du har till oss. Du kan vara försäkringstagare, förmånstagare utan att vara försäkringstagare, skadelidande, vittne, samarbetspartner, handläggare, utsedd representant eller annan person knuten till vår verksamhet. Vilka personuppgifter vi samlar in beror också på vilka försäkringar du har hos oss. De personuppgifter som samlas in kan bland annat inbegripa;

Allmän identifiering och kontaktuppgifter, som: Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, kön, familjeförhållande, födelsedatum, barn samt relation till försäkringstagare, försäkrad eller skadelidande.

Andra identifieringsnummer som tilldelas av myndigheter: personnummer, registreringsnummer på fordon, passnummer eller samordningsnummer.

Ekonomiska uppgifter och kontouppgifter: Kontonummer och kontouppgifter, tillgångar och andra ekonomiska uppgifter.

Uppgifter som krävs för att leverera produkter och tjänster: Adresser och identifieringsuppgifter för försäkrade tillgångar (egendomens adress eller bilens registreringsnummer), uppgifter om tidigare olyckor eller skador, skadeorsak samt uppgifter om andra försäkringar som du tecknat via oss.

Elektroniska spår: Upplysningar om beteendemönster räknas som personuppgifter och dessa registrerar vi när du besöker våra webbsidor. Beteendemönster är t.ex. vilka sidor du går in på, vilka länkar du klickar på och vad du skriver i formulärfält. Vi samlar även in: IP-adresser, tidpunkt, typ av webbläsare och maskinvara samt vilken länk du använde för att komma till våra hemsidor

Vi använder också cookies på våra webbsidor. Vi har en särskild sida som förklarar vad cookies är och hur vi använder dem (läs mer längre ned på denna sida).

Varifrån vi inhämtar personuppgifter om dig, beror på din relation till oss. Om du är kund, samarbetspartner, handläggare eller annan leverantör hos oss, inhämtar vi som regel uppgifterna direkt från dig. Ibland inhämtar vi uppgifterna från andra, t.ex. offentliga eller privata institutioner.

Om du är skadelidande, förmånstagare utan att vara försäkringstagare eller vittne, så kan vi ha fått eller inhämtat uppgifter från andra i samband med köp av försäkring eller skadereglering, t.ex. från offentliga eller privata institutioner.

I samband med köp av försäkring, ändring eller förnyelse av försäkringar kan det vara aktuellt att inhämta information från bland annat:

• offentliga institutioner och register, t.ex. SPAR/BASUN, Fastighetsregistret och Transportstyrelsen

• andra privata institutioner: banker och kreditbolag, andra försäkringsbolag och Trafikförsäkringsföreningen.

• andra aktuella källor kan t.ex. vara återförsäljare av motorfordon som vi samarbetar med.

I samband med skadereglering kan det bli aktuellt att även inhämta information från:

• offentliga institutioner som bland annat polisen, skattemyndigheten, domstolar

• andra privata institutioner såsom andra försäkringsbolag, banker och kreditbolag, olika specialister som t.ex. läkare, sjukhus, kiropraktorer samt leverantörer som t.ex. verkstäder och värderingsmän.

• andra aktuella källor kan vara vittnen, motparter i skadeärendet och advokater.

Vi kan också komma att inhämta information om dig ifrån någon av försäkringsgivarna.

Personuppgifter överförs alltid till försäkringsgivaren när det behövs för att ingå, administrera och fullgöra ett avtal som du ingår via oss. Försäkringsgivaren är självständigt personuppgiftsansvariga för sin egen personuppgiftshantering.

Personuppgifter kommer att kunna lämnas ut till tredje part när så krävs för att fullgöra vårt avtal med dig. Vi lämnar endast ut de uppgifter som är nödvändiga. T.ex. kan vi komma att lämna ut personuppgifter till de partners vi har inom reparation och skadebesiktning såsom bilverkstäder och byggnadsentreprenörer när det är nödvändigt för att besiktiga eller åtgärda en skada. 

Vi delar personuppgifter med andra försäkringsbolag som t.ex. försäkringsgivarna, andra direktförsäkringsgivare, Trafikförsäkringsföreningen och återförsäkringsbolag när dessa på grund av försäkring eller lg också har ansvar. Försäkringsbolaget som mottar regressen är i dessa fall ansvarig för sin behandling av dina personuppgifter för detta ändamål.

Alla bolag som säljer sjukvårds- och livförsäkringar delar vissa personuppgifter i ett gemensamt register (GSR) som hanteras av Svensk Försäkring, en gemensam organisation för försäkringsbolag i Sverige. Registret innehåller inte några särskilda kategorier (känsliga) personuppgifter. Syftet med registret är bland annat att minska risken för missförstånd vid köp av försäkring och att minska risken för bristande eller felaktiga uppgifter eller för försäkringsbedrägeri genom att förhindra att flera försäkringsbolag i strid med gällande försäkringsvillkor betalar ut ersättning för samma skada.

När en kund anmäler en skada till oss kan vi via försäkringsgivaren komma att samtidigt anmäla skadan till det här registret. Då får försäkringsgivaren samtidigt kundens kompletta skadehistorik, oberoende av kundens försäkringsbolag. Personuppgiftsansvarig för registret är Skadeanmälningsregister (GSR) AB.

I händelse av tvist eller annan prövning kan vi lämna ut dina personuppgifter till domstolar eller försäkringsnämnder.

När myndigheter har stöd i lag för att hämta uppgifter om dig eller i de fall vi själva har rätt eller skyldighet att lämna uppgifter, lämnar vi ut dina personuppgifter utan ditt samtycke.

När vi har haft kontakt och du har fått information och råd om försäkringar, så har vi en skyldighet att dokumentera distributionstillfället och lagra dokumentationen. Dokumentationen lagras hos oss i elva år från distributionstillfället. Detta gäller både när du väljer att ingå avtal via oss och när du avböjer erbjudandet.

När du ingått avtal via oss och du har en försäkring tecknad via oss sparar vi de uppgifter som är nödvändiga för att fullgöra avtalet.

Efter att avtalet som du tecknat via oss har upphört behöver personuppgifterna sparas så länge som vi/försäkringsgivaren har skyldigheter under avtalet och så länge som du har möjlighet att framställa krav under avtalet. Det innebär att uppgifterna kommer lagras fram till dess att preskriptionstiden för de aktuella produkterna har löpt ut. Preskriptionstiden varierar i längd, men har du t.ex. ett skadeärende i en försäkring tecknad via oss rörande en ägodel, är den på elva år. Det betyder att informationen i det fallet raderas först elva år efter att skadan har avslutats.

Vi använder oss ibland av automatiserade individuella beslut då det är en viktig del i en effektiv hantering. I sådana beslut kan profilering ingå. Ifall resultatet av automatiserade individuella beslut påverkar dig i betydande grad har du i vissa fall rätt att inte utsättas för enbart automatiserad behandling. Det innebär att du, i vissa fall, kan kräva manuell behandling. I de fall denna rätt uppstår kommer du att få information om det i samband med att processen genomförs.

Vi kommer att beräkna pris på försäkring vid erbjudanden, ändringar och årlig förnyelse. Beräkning av pris är en automatiserad hantering, och i den processen ingår profilering som en del, för att beräkna rätt pris i relation till försäkringsrisken. I profileringen kan personuppgifter ingå, t.ex. ålder, adress, bilregistreringsnummer, bostadstyp och antal skador under de senaste fem åren. För vissa privatförsäkringsprodukter används även ålder i prisberäkningen.

Profilering kan också ingå baserad på data från tredje part i prisberäkningen. Beräkning av pris på försäkring och behandling av personuppgifter i dessa fall krävs för att kunna erbjuda försäkring.

Vid skadehantering kan automatiserade beslut ibland förekomma. Besluten kommer att baseras på gällande försäkringsvillkor, vad försäkringen täcker och den information du ger oss vid skadeanmälan. Om ett ärende avgörs baserat på en automatiserad behandling kommer du att få information om beslutet och dina rättigheter när så är fallet.

Du har rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig och du har rätt att få en kopia av dina personuppgifter. Dessutom har du rätt att få ytterligare information om hur vi behandlar dina personuppgifter, såsom ändamålen med behandlingen, hur länge vi lagrar dina personuppgifter, om personuppgifterna överförs till ett tredje land, rätten att lämna in ett klagomål hos en tillsynsmyndighet med mera.

När du anser att de personuppgifter vi har om dig inte stämmer eller är ofullständiga, så har du rätt att begära att dessa rättas eller uppdateras.

Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter om:

• personuppgifterna inte längre är nödvändiga för det ändamål som de samlades in för,

• behandlingen grundar sig enbart på ditt samtycke och du återkallar det eller

• behandlingen av personuppgifterna inte utförs i enlighet med gällande lag.

Observera att vi i flesta fall grundar vår behandling av personuppgifter på avtal om försäkring och då kan vi inte kan radera sådan information som vi har om dig som vi behöver för att fullgöra eller bevisa avtalet. Det gäller även sådan information vi måste bevara enligt lag.

Du har också rätt att få behandlingen av dina personuppgifter begränsad om:

• du anser att de personuppgifterna vi behandlar om dig inte är korrekta under tiden vi undersöker om informationen är korrekt,

• personuppgifterna inte längre krävs för det ändamål de samlades in, men du har behov av dessa för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk,

• behandlingen av personuppgifterna är olaglig men du motsätter dig att dina personuppgifter raderas och istället begär att en begränsning av användningen sker eller

• du har invänt mot den behandling av dina personuppgifter som sker med stöd av intresseavvägning, då kan du begära att vår behandling begränsas under tiden vi undersöker om vi har rätt att fortsätta med vår behandling.

Du har rätt att göra invändningar mot sådana behandlingar av dina personuppgifter som vi utför med berättigat intresse som laglig grund. Vi har rätt att fortsätta vår behandling av dina personuppgifter, trots din invändning, om vi kan visa att det finns tvingade berättigade skäl som väger tyngre än ditt intresse av att behandlingen inte sker.

Du har en ovillkorlig rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter vid direkt marknadsföring.

Om behandlingen av dina personuppgifter baseras på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Att samtycket återkallas kommer inte att påverka giltigheten av behandlingen som bygger på samtycket innan det återkallades.

Du har rätt att få en kopia av dina personuppgifter som du har gett till oss, i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsligt format (dataportabilitet). Rätten till dataportabilitet skiljer sig från rätten till tillgång på det sätt att du bara har rätt till de personuppgifter som du själv har gett oss och som behandlas enligt vissa lagenliga behandlingsunderlag, t.ex. för att ingå eller fullgöra ett avtal med dig.

Om du har klagomål på vår personuppgiftsbehandling kan du kontakta vårt dataskyddsombud som kommer att undersöka ärendet, dataskydd@varsamforsakring.se. Du har också möjlighet att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten.

Användning av cookies (kakor)

Cookies är små textfiler som lagras på din dator. De innehåller bland annat information om de webbplatser du besöker. Med cookies kan vi registrera hur du använder varsamforsakring.se och vi kan ständigt förbättra webbplatsen, så den blir lättare och bättre att använda.

Vem ser informationen?

Vi använder informationen inom organisationen. Dessutom har vi avtal med företag som skapar webbstatistik för koncernen. Vi ser till att den personliga information du ger oss inte kommer att missbrukas, ref. reglerna i personuppgiftslagen. Detta gäller den information som du anger i formulär, information om hur du använder webbplatsen och annan information som loggas under besöket.

Våra cookies kan inte sprida skadliga program eller skada din dator på något sätt.

System som sätter cookies

Interaktion och externt innehåll

Några av de externa tjänster vi använder lagrar cookies i din webbläsare.

• YouTube sparar cookies i din webbläsare om du öppnar en sida där vi har placerat en film från YouTube.

Digital analys

Vi använder flera verktyg för att förbättra vår webbplats och mäta hur bra den fungerar

•  Google Analytics är ett verktyg för digital analys som mäter trafik och beteende på webbplatsen.

Marknadsföring

Med hjälp av cookies som utfärdats av tredje part, kan du få marknadsföringsbudskap från oss, baserat på innehåll och sidor som du har besökt på vår hemsida. Dessa cookies innehåller endast aggregerad information och ingen identifierande information om dig som person.

Facebook

För att visa mer relevanta annonser och få en mer effektiv användning av vår marknadsföringsbudget på Facebook, använder vi mätningar från Facebook som sätter cookies på vår webbplats.

Google

För att visa mer relevanta annonser och få en mer effektiv användning av vår marknadsföringsbudget använder vi Google för databerikning av våra webbplatsbesökare i marknadsföringssyfte. Google sparar cookies i din webbläsare när du besöker vår hemsida.

Du bestämmer

Du bestämmer om du vill tillåta lagring av cookies. Från menyn i din webbläsare kan du styra vilka typer av cookies som lagras på din dator. Observera att om du säger nej till cookies kan du påverka funktionaliteten hos vår såväl som andras webbplatser. Du kan också få problem med att logga in.

Du kan läsa om hur man gör inställningar för cookies på dina webbläsares egna sidor:

Internet Explorer

Firefox

Safari

Chrome